Cuando Meta adquirió WhatsApp, la aplicación solo ofrecía una función de mensajería relativamente básica, que permitía enviar mensajes de texto entre dos personas o mensajes grupales. Después de la adquisición, la empresa de Mark Zuckerberg hizo que la aplicación fuera gratuita y la convirtió en un canal de comunicación entre las empresas y sus clientes.

Y hoy, WhatsApp se abre a nuevos usos, gracias a la función “Comunidades”. Este fue presentado hace varios meses y hoy por fin lo despliega Meta.

Debates mejor organizados

Si está acostumbrado a comunicarse en Slack o Discord, las comunidades de WhatsApp le resultarán familiares. De hecho, Meta parece haberse inspirado en estas apps para desarrollar esta novedad.

Los grupos clásicos de WhatsApp son adecuados para tus conversaciones con tus padres y tíos, o círculos cercanos de amigos. En cambio, para asociaciones de vecinos, grupos de padres de alumnos, compañeros dentro de una empresa con un gran número de empleados, o incluso grandes grupos de personas que comparten una pasión común, las “Comunidades” son más adecuadas.

De hecho, en estas comunidades, los administradores pueden crear varios canales para cada tema de discusión. Esto evita flujos de mensajes anárquicos en un solo canal.

Una comunidad puede tener múltiples grupos de discusión

Por ejemplo, si estás en una comunidad de jugadores, puedes tener un canal para discutir torneos y otro para ayuda mutua. Además de eso, los administradores podrán transmitir fácilmente anuncios para todos los miembros. Los empleados del restaurante pueden tener un canal para discutir los menús y otro para discutir la organización.

Y Meta ha dotado a WhatsApp de funciones interesantes para empresas, como la posibilidad de realizar videollamadas con 32 participantes, o la posibilidad de transferir archivos de gran tamaño. El pequeño extra de WhatsApp es la seguridad. De hecho, al igual que los chats de persona a persona, los mensajes enviados en las comunidades están encriptados de extremo a extremo.

“Con Communities, queremos brindar una mejor manera para que las organizaciones, las empresas y otros grupos se comuniquen, con un nivel de privacidad y seguridad sin precedentes”indica el servicio de mensajería. “Las alternativas disponibles en la actualidad requieren aplicaciones o proveedores de software confiables que mantengan una copia de sus mensajes. Hemos optado por proteger sus mensajes de la manera más segura posible con cifrado de extremo a extremo”.

Otras novedades que serán de utilidad en comunidades y grupos individuales

Alternativamente, ahora los grupos de WhatsApp pueden acomodar hasta 1,024 miembros. Y los administradores pueden eliminar mensajes. La aplicación te permite crear encuestas y reaccionar a los mensajes con reacciones emoji.

Según WhatsApp, estas funciones están disponibles en toda la aplicación. Pero serán muy útiles en las comunidades.

Por lo demás, cabe recordar que se anunció una función similar para la aplicación de Facebook. Integra grupos de Messenger y Facebook, para permitir que las comunidades organicen mejor las discusiones.

WhatsApp está lleno de novedades para facilitar la comunicación y atraer negocios. © WhatsApp

¿Un futuro cajero automático?

Hoy, aunque WhatsApp es muy popular, la aplicación no genera mucho dinero para Meta. De hecho, la aplicación no muestra anuncios en nuestras discusiones.

Para generar ingresos, WhatsApp actualmente ofrece funciones pagas para empresas, así como una versión paga de su aplicación WhatsApp Business. Y es posible que más adelante, Meta también ofrezca una versión premium de comunidades, lo que permitiría nuevas funciones.